Presentazione dell’azienda
La Casa di Cura “VILLA MARIA” è stata fonadata dal dott. Luigi Volpe nel 1956. La prima sede è stata in via euganea, da cui si è successivamente trasferita nella sede attuale nel 1959.
La casa di cura ha sempre operato con il sistema sanitario nazionale: attualmente sono in funzione i raggruppamenti di Medicina Generale, Chirurgia Generale, Medicina Fisica e Riabilitativa, suddivisa in Riabilitazione Respiratoria, Ortopedica e Neurologica e Lungodegenza. Sono in funzione anche i servizi di Radiologia e Laboratorio analisi e il Poliambulatorio.
Principi fondamentali
L’erogazione del servizio è ispirata ai principi fondamentali di:
- Eguaglianza
- Imparzialità
- Continuità
- Diritto di scelta
- Partecipazione
- Efficienza ed efficacia
Nessuna distinzione viene compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione e opinioni politiche.
Viene assicurata garanzia di parità di trattamento per le diverse categorie e fasce di utenti e adeguamento delle modalità di prestazione del Servizio alle esigenze dei portatori di handicap.
A tal riguardo il comportamento degli operatori è ispirato ai criteri di obiettività, giustizia e imparzialità.
L’assistenza, nell’ambito delle modalità stabilite dalla normativa regolatrice del settore, sarà continua, regolare e senza interruzioni.
Casi di funzionamenti irregolari o di interruzione di servizio sono espressamente regolati dalle leggi di settore. In ogni caso saranno adottate tutte le misure volte ad arrecare agli utenti il minor disagio possibile.
Nei limiti consentiti dalla legislazione vigente, dai requisiti strutturali, tecnologici e di competenza professionale, sarà rispettato il diritto dell’assistito di scegliere, liberamente e al di fuori di ogni costrizione morale e materiale, di fruire delle prestazioni offerte dalla Casa di Cura.
Al fine di tutelare il diritto di ciascuno alla corretta fruizione del servizio viene garantita la partecipazione dell’utente. A tal riguardo l’utente:
Ha diritto di accesso alle informazioni che lo riguardano in possesso della Casa di Cura; può esporre verbalmente o per iscritto, le osservazione e i reclami che intende formulare indirizzandoli o ai Medici di reparto o al Direttore Sanitario o al Responsabile Qualità; eventuali reclami scritti, che, se necessario, garantiscono l’anonimato, potranno essere depositati anche nelle apposite cassette “reclami” presenti nella Struttura.
Gli operatori della Casa di Cura hanno l’obbligo di prendere in considerazione quanto riferito dall’utente per gli eventuali conseguenti interventi.
Il servizio erogato deve pertanto essere ispirato a garantire efficienza ed efficacia in modo da raggiungere la maggiore funzionalità possibile in relazione alle esigenze degli utenti.
La Casa di Cura adotterà le misure e gli strumenti idonei al raggiungimento di tali obiettivi.
Descrizione della struttura
La Casa di Cura è distribuita su quattro piani:
al piano terra si trovano la portineria, l’ufficio accettazione, gli uffici amministrativi, e il poliambulatorio; al primo piano si trovano la sala operatoria, stanze degenti e il laboratorio analisi; al secondo, terzo e quarto piano si trovano stanze degenti e per quanto riguarda il secondo è presente la palestra per attività riguardanti la FKT; al quinto piano si trovano i servizi.
